О том, как доставить товары в кратчайшие сроки и на очень выгодных условиях для представителей fashion-индустрии, мы пообщались с менеджером по развитию регионов и заместителем директора по внешне-экономической деятельности компании Global Post с Сергеем Мищенко.
– Сергей, расскажите подробнее о компании Global Post и ее миссии в сфере срочной курьерской доставки.
– История создания компании Global Post началась 11 лет назад, когда учредитель Дмитрий Колосовский, а в 2008 году коммерческий представитель компании DHL в Донецкой и Луганской областях, попал под сокращение и остался с беременной женой без работы. Получив определенный опыт и знания, он создал изначально ЧП, а затем уже в 2011 году ООО «Глобал Пост». Позже, в 2014 году я присоединился к компании после работы в компаниях «Новая Почта» и представительстве Fedex в Днепропетровске (Днепре) и мы стали развивать более усердно такие направления, как срочная доставка по Украине и отправка грузов за границу. Наша миссия – это зарабатывать деньги, если быть честным. (смеется)
– Может ли курьерская доставка способствовать увеличению интернет-продаж?
– Я думаю, многие со мной согласятся, что курьерская доставка может выступать драйвером интернет-продаж. Для интернет-магазинов лояльная, ориентированная на заказчика доставка — одно из ключевых конкурентных преимуществ по данным исследования компании MetaPack (опрошено 3589 покупателей из Европы и США). 38% не совершит повторную покупку в интернет-магазине, если их не устроили условия доставки или сроки. Это значит, что интернет-магазин будет терять клиентов, если не организует доставку товаров удобным способом и не предложит нужные опции: срочная доставка до 12 утра на следующий день, возврат товара, подъем на этаж, переадресация и так далее.
В наше время, темпы роста интернет продаж стремительно растут, клиенты уже не готовы ждать доставку под вечер рабочего дня или срываться в обед за походом на отделение почты за товаром, ввиду своей занятости и ритма жизни.
– Какие особенности в работе с компанией Global Post? Расскажите подробнее об услугах, которые вы предоставляете.
– Главной нашей особенностью является оперативность и открытость для клиента. Мы не будем рассказывать «сказки», надевать «розовые очки» клиенту, говоря о том, что мы лучшие и так далее. Это не так. Но то, что мы стремимся дать лучшее своему клиенту и относимся к нему, как своему работодателю – это факт. Основные наши услуги – это срочная доставка документов и мелкого груза за границу по системе UPS, а также срочная доставка по Украине на следующий день до 10:00 или до 12:00 в города областного значения.
У каждого из способов доставки есть свои особенности. Задача бизнеса — не сосредотачиваться на каком-то одном, а предлагать своим клиентам выбор, исходя из конкретной ситуации и специфики посылки: клиент хочет доставку на склад отделения или срочную до 10 утра к себе домой. Такая же ситуация и по отправкам грузов за границу: дешевая доставка и когда клиент может подождать со сроками – Укрпочта, доставка 1-2 рабочих дня – курьерская служба Global Post (смеется). С оформлением документов на таможне и последующее сопровождение вашей посылки – забота наших специалистов.
– Зачем клиенту работать с Вами, если он может работать напрямую с UPS или, скажем, с DHL?
– Несмотря на то, что все отправления идут через UPS, сотрудничество с нами дает клиенту больше преимуществ. Мы более лояльны к клиенту и принимаем заявки по забору документов/груза позже, нежели UPS или DHL. К примеру, у бренда OCHi мы осуществляем забор груза после 18:00, когда им это удобно. Есть такие клиенты, как «Новомосковская трикотажная фабрика», где мы забираем грузы после 20:00. Мы подстраиваемся под клиента. У крупных международных компаний есть определенные ограничения: они принимают заявки строго до 13:00 или до 14:00. Оформлением документов мы осуществляем для клиента «под ключ», а вышеперечисленные компании – нет.
– Какие особые условия у Вас существуют для дизайнеров одежды и производителей fashion-сегмента?
– Для представителей fashion-индустрии мы предлагаем 35% скидки от прайса UPS за границу. Этим мы хотим помочь нашим модельерам, производителям, всем, кто прославляет Украину за границей, уменьшить их расходы на срочную доставку своей продукции и увеличить их конкуренцию с местными брендами, чтобы клиент не заказывал условно тренч в Париже, а заказал у наших ребят по такой же цене, но уже с доставкой.
На самом деле, для нас большая гордость предложить нашим модельерам, специалистам fashion-индустрии особые условия по отправке товаров за границу и по Украине. Мы вместе сможем улучшить условия сервиса для их клиентов. Наше предложение – это поддержка их таланта, вклад в развитие украинской fashion – индустрии.
– А с кем Вам уже довелось работать из украинских дизайнеров?
– Я уже упоминал одесский бренд OCHi, а также мы сотрудничали с такими брендами, как NAVRO, Jean Gritsfeldt, Katerina Kvit и T.Mosca. Надеюсь, что сотрудничество с fashion-индустрией у нас будет еще более плодотворное и долгое.
– Ваши главные конкурентные преимущества?
– В числе наших главных конкурентных преимущества – это быстрое реагирование на возникшие вопросы, такие как срочная переадресация, забор вне рабочего времени, оформление документов клиента для таможенных процедур и многое другое. На нашем сайте Globalpost.ua на странице директора можно легко найти личный телефон Дмитрия, и он вам тоже сможет помочь, проконсультировать или ускорить решение возникшей проблемы. Мы открыты для наших клиентов и будущих.
– Какие советы Вы могли бы дать по отправке товаров за границу?
– Для отправки товаров за границу есть одно правило: ваш груз должен быть упакован таким образом, чтобы он мог выдержать падения с 3-х метровой высоты и остаться целым. Данное требования придумано не нами, а международной ассоциацией воздушного транспорта ИАТА. Наши сотрудники помогут вам упаковать надежно ваш груз, чтобы он в лучшем виде прибыл в пункт назначения.
– И, напоследок, Ваши пожелания читателям
– Творите, не останавливайтесь на достигнутых целях и будьте честны перед собой и окружающими.
тел.: +38 050-477-03-36, +38 050-477-05-05